Cuando la burocracia manda en la empresa

Ocurre en algunas grandes corporaciones, cuyo crecimiento ha sido extremadamente rápido, que pasaron de empresas medianas o grandes a grandes multinacionales.



El remero recibiendo instrucciones

Las líneas de producción y ventas, baluarte y vanguardia de las empresas, se ven desplazadas por la maraña burocrática que bajo el rimbombante nombre de servicios corporativos, entorpecen la gestión del día a día con papeles, normativas y procedimientos, que luego dichos servicios incumplen a la menor ocasión.

Me recuerdan al aficionado a los toros que nunca ve bien la faena y pide incansablemente al torero que se acerque más y más y más, él siempre desde la barrera, claro. Cuando por fin le coge el toro al torero, se lleva las manos a la cabeza y exclama sin ningún rubor: ¡No te das cuenta que derrotaba por la izquierda! Al final, el torero a la enfermería y el aficionado purista poniendo de vuelta y media al matador.

Y así pasa lo que pasa

El coste de estos servicios, no solo material, sino intangible en cuanto a la pérdida de eficacia y al desaliento que imponen en las organizaciones, convierten a estas en verdaderos elefantes, torpes y pesados. Su satisfacción se basa en el lujo y en la nobleza de los edificios que les suelen albergar. Suelen ser extremadamente austeros con todo lo que a ellos no les atañe. Presumen de ahorrar en bolígrafos o papel de fotocopia, mientras el desaliento y el desinterés creado, produce abundantes despilfarros en las líneas de vanguardia. Pero eso es otra historia.

Los organigramas se cruzan, se solapan, se producen choques transversales, cunde el desánimo y el desinterés.

Y es que la burocracia es el cáncer de cualquier empresa. Si no se localiza, aísla y extirpa, la metástasis llega más pronto que tarde, con todas sus consecuencias.

¿Cambiaremos algún día?